Гарантия и возврат

Гарантия на наши обои действует 5 лет с момента приобретения и 15 лет для лакированных изделий.

Согласно закону о защите прав потребителей, ст. 13, п. 5, товар, изготовленный по индивидуальному заказу, НЕ ПОДЛЕЖИТ ОБМЕНУ И ВОЗВРАТУ (исключением является заводской брак)

Допустимо расхождение по цвету от экрана монитора до 10%, поэтому если важно подобрать цвет, попросите своего менеджера отправить Вам пробу новой почтой. Без цветопробы  мы не несем ответственности за достижение нужного Вам оттенка.

Возврат товара не возможен, если обои не соответствуют цвету Вашего монитора или экрана мобильного устройства, цвет сверяется только с цветопробой.

Обмен товара в случае брака  возможен ТОЛЬКО ДО НАЧАЛА ПОКЛЕЙКИ , поэтому внимательно проверяйте обои на наличии брака перед поклейкой

Обмен возможен:

  1. При наличии механических повреждения на фотообоях
  2. Несоответствии по цвету полос между собой (если это выявлено до ПОКЛЕЙКИ, после поклейки цвет может меняться из –за неправильного нанесения клея)
  3. При несоответствии заказанному размеру
  4. В случае повреждения упаковки и как, вследствие, самих обоев. В этом случае составьте, пожалуйста,  об этом акт с сотрудником компании Новой почты. В причине отказа получения товара укажите повреждение упаковки.

Наша компания не несет ответственности за работу третьих лиц – монтажников, маляров, поклейщиков и т.д. Претензии по браку после начала поклейки не принимаются

К обоям прилагается подробная инструкция по поклейке, а также номер телефона куда обратиться, если Вы ее утеряли.